بیانیهی مشکل
در جریان تحقیقاتی که روی کاربران اپلیکیشن سفارش غذا انجام شد، متوجه شدیم بسیاری از کاربران شهری که مشغلهی زیادی دارند، معمولاً چند بار در هفته اقدام به سفارش غذا از رستوران میکنند. این افراد اغلب در پایان روز کاری یا هنگام برنامهریزی برای وعدههای غذایی با چالشهایی مواجه میشوند.
کاربران نمیتوانند زمان تحویل دقیق غذا را پیشبینی کنند، امکان پیگیری سفارش برایشان محدود است، و همین موضوع باعث ایجاد حس سردرگمی، خستگی و نارضایتی در آنها میشود. این مشکلات معمولاً در خانه یا محل کار و در شرایطی اتفاق میافتد که زمان برای تصمیمگیری یا پختوپز ندارند.
کاربران به دنبال راهحلی هستند که بتواند با ارائهی زمان تحویل شفاف، امکان رهگیری سفارش و تجربهای ساده و روان، این فرآیند را برایشان قابل اطمینانتر و راحتتر کند.