شخصیت کاربری (User Persona)
1. سیمون
سن: ۳۲ سال
شغل: کارمند اداری
محل زندگی: تهران، در نزدیکی مرکز شهر
ویژگیها:
معمولاً هفتهای چند بار غذا از رستورانها سفارش میدهد.
به زمانبندی دقیق تحویل غذا حساس است و انتظار دارد که وعدههای غذایی به موقع به دستش برسد.
بیشتر از اپلیکیشنهای ساده و راحت استفاده میکند و ترجیح میدهد که تجربه کاربری بدون پیچیدگی داشته باشد.
به دلیل اینکه گاهی از نداشتن راهنمایی مناسب ناراحت است، به دنبال اپلیکیشنهایی است که راهنماییهای واضح و دقیقی ارائه دهند.
نگرانی اصلی: نگرانی از تاخیر در تحویل سفارشات و عدم دقت در زمانبندی
انتظارات از اپلیکیشن:
ارائه زمان تحویل دقیق و قابل اعتماد
رابط کاربری ساده و بدون پیچیدگی
راهنماییهای شفاف و دقیق در هنگام سفارش
2. میراندا
سن: ۲۸ سال
شغل: طراح گرافیک آزاد
محل زندگی: حومه شهر
ویژگیها:
بیشتر از ۳ بار در هفته غذا از رستوران سفارش میدهد.
برای او مهم است که سفارشاتش به موقع و بدون مشکل تحویل داده شوند.
برای انتخاب رستوران، ترجیح میدهد گزینههایی با تجربه کاربری ساده و گزینههای متنوع داشته باشد.
زمانی که فرآیند سفارش گیجکننده است، احساس ناخوشایندی پیدا میکند.
نگرانی اصلی: نگرانی از تجربه پیچیده و گیجکننده در انتخاب و سفارش غذا
انتظارات از اپلیکیشن:
تجربه کاربری ساده و روان
تنوع رستورانها و گزینههای غذا
قابلیت پیگیری وضعیت سفارش به صورت شفاف و دقیق
3. لوئیس
سن: ۳۵ سال
شغل: مدیر پروژه
محل زندگی: تهران، در محلهای پر ازدحام
ویژگیها:
شبها معمولاً از رستورانها غذا سفارش میدهد و علاقهمند است که سفارشاتش را پیگیری کند.
به اپلیکیشنهایی علاقه دارد که قابلیت رهگیری زنده سفارش را داشته باشند.
به دلیل شغل پرمشغلهاش، زمانبندی دقیق تحویل غذا برایش اهمیت زیادی دارد و ترجیح میدهد در اپلیکیشنهای مشابه، اطلاعات دقیقی در اختیارش قرار بگیرد.
از اپلیکیشنهایی که پیچیدگیهای زیادی دارند و نیاز به جستجوهای زیاد دارند، ناراضی است.
نگرانی اصلی: نگرانی از عدم توانایی در پیگیری وضعیت سفارش و تجربه پیچیده و پر از جستجو
انتظارات از اپلیکیشن:
قابلیت رهگیری زنده سفارش و دریافت بهروزرسانیهای دقیق
زمان تحویل دقیق و شفاف
رابط کاربری ساده و آسان برای استفاده بدون نیاز به جستجوهای زیاد