نقاط درد کاربران
عدم دقت در زمان تحویل: کاربران بهویژه سیمون و میراندا از مشکلات مرتبط با زمانبندی نادرست تحویل غذا شکایت دارند. این مسئله باعث احساس ناامیدی و عصبانیت در آنها میشود.
عدم شفافیت در وضعیت سفارش: کاربران احساس میکنند که نیاز به اطلاعات بهروزتر در مورد وضعیت سفارش دارند. لوئیس بهویژه از این که نمیتواند روند تحویل غذا را پیگیری کند، ناراضی است.
کمبود راهنمایی و پشتیبانی: برخی از کاربران بهویژه سیمون اعلام کردهاند که بدون راهنمایی واضح از اپلیکیشن، تجربه بدی از استفاده از آن داشتهاند. این مسئله باعث ایجاد احساس گیجی و سردرگمی در آنها شده است.
تجربه کاربری پیچیده: اپلیکیشن برای برخی از کاربران پیچیده است و باعث احساس خستگی و سردرگمی میشود. این چالش بهویژه در هنگام جستجو برای رستورانها و انتخاب گزینههای مختلف احساس میشود